Política de envío y devoluciones

GASTOS DE ENVÍO GRATIS PARA PEDIDOS DE MÁS DE 30 € CON DESTINO PENÍNSULA

Condiciones de los Envíos

En cervezacerex.com, siempre los envíos los realizamos a través de empresas de mensajería. El gasto de envío, independientemente de la cantidad a comprar es de 7,95€ a toda la península, excepto para pedidos superiores a 30€, cuyos gastos de envío son gratuitos. Cualquier pedido a contrareembolso tiene un coste adicional de 3€.

Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.

Siempre que realices un pedido en cervezacerex.com te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.

El plazo aproximado de entrega de un pedido es de 48 a 72 horas laborables, pudiendo variar en festivos y fechas con alto volumen de pedidos.

Horario y día de entrega

Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.

No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.

Pedidos NO entregados

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

Responsabilidad en los plazos y transportista

En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.

La responsabilidad de cervezacerex.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

Devolución de pedidos

El cliente tiene derecho al desistimiento del producto conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Se dispone de un plazo de 14 días para el desistimiento, que deberá indicarse a través del formulario sito al final de esta página web. En caso de querer realizar una devolución, si el pedido está en perfecto estado y cumple con las características detalladas en nuestra página web, será responsabilidad del cliente cubrir los costes derivados del envío en la devolución del pedido conforme al artículo 108.1 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, así como entregar el paquete o los paquetes en el mismo embalaje, así como los productos en las mismas condiciones que fue enviado, a la dirección que le facilitemos una vez se ponga en contacto con nosotros y siempre en un plazo inferior a 14 días desde la realización del pedido. Una vez recibido y confirmado todo lo anterior, se procederá a la devolución del importe total del pedido realizado.

Es responsabilidad del cliente no aceptar cualquier paquete de mensajería que venga roto o mojado, y no habiendo aceptado el mismo se procederá a enviar de nuevo un pedido de las mismas características o la devolución del importe total si así lo requiere el cliente. En caso de un daño claramente visible desde el exterior del embalaje donde se aprecie que alguna botella pueda estar rota, si el cliente ha aceptado recibir el pedido será el cliente el que deba asumir el coste relativo a los productos dañados, es por eso que debe asegurarse que el embalaje llegue en perfectas condiciones de entrega antes de aceptar su recogida.

No se aceptarán devoluciones fuera del plazo indicado de 14 días desde su entrega.

Registro y tu cuenta en Cerveza Cerex

En el proceso de compra te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a Cerveza Cerex registrándote y creando una cuenta. Registrando tus datos de identificación y envío podrás agilizar el proceso en posteriores compras con sólo seleccionar una de las direcciones de envío que puedes almacenar, pudiendo crear varias, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.

Formulario de contacto

Contacte con nosotros por cualquiera de estos medios, estaremos encantados de atenderle para resolver cualquier cuestión.

Destilados y cervezas de Extremadura, C.B. Zarza de Granadilla (Cáceres). CIF: E10429173